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就是我探探被扣了158

吴亮律师2025-08-09云和刑事律师

根据《消费者权益保护法》第八条和第九条,消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利,以及自主选择商品或服务的权利。如果平台未明确提示自动续费条款或未提供取消路径,可能侵犯了用户的知情权和选择权。同时,《电子商务法》第三十二条要求平台经营者应当显著提示与消费者重大利害关系的条款,否则相关条款可能无效。此外,《民法典》第四百九十六条也规定,格式条款提供方应履行提示和说明义务,否则消费者可主张该条款不成为合同内容。因此,若探探在收费前未尽到充分提示义务,用户可以主张该收费行为无效,并要求退款。
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1、查看账户订阅记录:登录探探账号,查看是否订阅了会员服务或付费功能,确认是否为用户本人操作。
2、联系平台客服:如对扣费有异议,应第一时间联系探探客服,说明情况并申请退款。
3、收集相关证据:保留支付记录、订阅通知、服务条款截图等,作为维权依据。
4、向消费者协会投诉:如平台拒绝处理或未予合理答复,可向当地消费者协会或12315平台投诉。
5、寻求法律帮助:若涉及金额较大或平台存在明显违规行为,建议咨询专业律师,进一步采取法律手段。
选择具体解决方案时,应重点考虑是否曾明确同意收费、平台提示是否充分、以及是否存在诱导消费等情形。建议优先通过平台协商解决,若无果再考虑投诉或法律途径。如您需要进一步分析,欢迎继续咨询我们。
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如果用户在探探上被扣了158元,可能是由于订阅了会员服务、使用了付费功能,或自动续费设置未取消。具体如下:
1. 如果用户曾主动订阅会员或使用了付费功能,则扣费属于平台正常服务收费,应依据服务条款进行处理。
2. 如果用户未明确知晓或未同意相关收费条款,平台可能存在未尽告知义务的问题,用户有权提出异议。
3. 如果属于自动续费且用户未及时取消,该扣费行为在平台规则下合法,但用户仍可申请退款。
4. 如果用户完全不知情、未操作,且平台存在诱导订阅或未明确提示自动续费的情况,可能涉嫌侵犯消费者权益,建议维权处理。
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1、财产权受损风险:若用户未明确同意相关服务或未收到充分提示,却仍被扣费,可能造成财产损失。例如,用户误点进入付费页面,未看清自动续费说明,导致连续扣费。
2、证据链断裂风险:若用户未保存支付记录、订阅通知或服务条款截图,在维权过程中可能因缺乏证据而难以主张退款。例如,用户删除了探探App或支付记录,导致无法证明自己未同意相关收费条款。

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