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想咨询律师,倘若我在江苏省常州市天宁区帮别人代付退款流程

吴亮律师2025-08-07云和刑事律师

从法律角度,准备代付退款的证据材料应包括:转账凭证,如银行转账记录、支付宝或微信支付截图等;与商家的沟通记录,包括电话录音、短信、邮件或聊天记录等;商品信息,如订单号、商品图片、描述等;如有必要,还可收集证人证言或第三方平台介入处理的记录。确保证据真实、完整,以便在必要时用于法律诉讼。
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在代付退款的不同情况下,具体操作如下:若商家同意退款但流程复杂,可要求商家提供详细退款步骤并跟进;若商家拒绝退款但您有充分证据,可书面通知商家要求退款,并保留通知记录;若证据不足,应立即委托律师协助收集证据,如聊天记录、交易截图等,准备法律诉讼。
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在代付退款过程中,若遇到商家拒绝退款的情况,您可首先依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,尝试与商家进行再次沟通协商。若协商无果,您可凭借转账凭证等直接证据,依据《中华人民共和国合同法》的相关规定要求商家退款。若商家仍拒绝,建议及时委托律师介入,依据《中华人民共和国民事诉讼法》提起诉讼,以法律手段维护自身权益。

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